Les photographies sont signées et numérotées en 30 exemplaires maximum et tirées par l’artiste ou sous son contrôle dans les meilleurs laboratoires en France comme à l’étranger.  Les tirages sont barytés ou numériques, sur papier fine art et sont garantis 100 ans comme en musée. Les tirages sont vendus avec ou sans encadrement. Plusieurs tailles et types d’encadrements sont possibles.

Paiement

Après réception de votre paiement par carte bleue ou 48 h après votre virement bancaire, nous vous livrons les tirages sous tube ou dans des enveloppes cartonnées par colissimo ou Chronopost dans tous les pays dans un délai de 48h à 10 jours selon les destinations et votre choix de livraison. Les frais de transport sont inclus dans la limite d’un seul tube dans tous les pays.

La facture et le certificat d’authenticité sont envoyés par pli séparé par mail et/ou par la poste.

Les photographies sont signées ou numérotées. Elles peuvent être dédicacées, comme les livres, sur demande si l’artiste est disponible.

Conformément à la loi HAMON n° 2014-344 du 17 mars 2014, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de votre commande sur notre internet. La rétraction doit nous parvenir par courrier recommandé avec accusé de réception à l’aide du document ci-joint pour plus de facilité. Le renvoi par colissimo est à la charge du client. Le remboursement s’opère par virement dans les 14 jours qui suivent la réception du renvoi.

Livraison

Nos expéditions sont aussi rapides que possible, la fabrication et l’emballage soignés par la galerie HEGOA.

Vos commandes passées en ligne sur le site de la galerie sont traitées dans un délai de 48 heures (du mardi au samedi, hors jours fériés). Vous recevrez un mail pour vous indiquer que votre commande est en cours de traitement.

Les œuvres sont éditées à la demande sous le contrôle des artistes, les délais de fabrication peuvent varier de 2 à 20 jours selon leur disponibilité.

L'ensemble des œuvres commandées est expédié en une seule fois. Si vous souhaitez commander plusieurs photographies dont l'une est momentanément indisponible et que vous ne souhaitez pas attendre, nous vous conseillons de faire plusieurs commandes séparées.

La galerie HEGOA a mis en place des modes de livraison adaptés au format et à la fragilité des oeuvres que vous commandez.

Les photographies sont expédiées sous tube ou à plat sans cadre par Colissimo et Chronopost en France et à l’étranger.

Pour les œuvres encadrées, les envois sont assurés en Europe par notre transporteur pour en garantir la sécurité. Pour l’étranger, les œuvres sont envoyées exclusivement sous tube.

Livraison Colissimo

Le service d’envoi de la poste assure la livraison des colis jusqu’à 30 kg dans un délai moyen de 2 jours vers la France métropolitaine, Monaco et Andorre et jusqu’à 10 jours pour les DOM-TOM et l’étranger.

La Poste vous laisse un avis de passage qui vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours. Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Colissimo (www.colissimo.fr).

Votre numéro de suivi vous est transmis par mail aussitôt que votre commande est préparée et prête à être envoyée. Vous pouvez également le trouver sur votre compte client à la rubrique « mes commandes ».

Tarifs Colissimo avec emballage effectué par la galerie HEGOA sous tube ou à plat sans cadre avec papier de soie de protection. Les factures et certificats d’authenticité sont envoyés par courrier à part.

France (avec emballage par la galerie)

Jusqu’à 2 kilos : 20 euros TTC

Jusqu’à 5 kilos : 24 euros TTC

Monde (avec emballage par la galerie)

Jusqu’à 2 kilos : 50 euros TTC

Jusqu’à 5 kilos : 67 euros TTC

Livraison Chronopost

La livraison Chronopost est assurée par La Poste aux heures de bureau, samedi inclus. Le délai de livraison est de 24h à 48h en moyenne. Afin de profiter pleinement du service Chronopost, assurez-vous de la présence d'une personne le jour de livraison ou faites-vous livrer sur votre lieu de travail.

Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Chronopost ( www.chronopost.fr). La position de votre colis est très régulièrement actualisée. Votre numéro de suivi vous est transmis par mail aussitôt que votre commande est préparée et prête à être envoyée. Vous pouvez également le trouver sur votre compte client à la rubrique « mes commandes ».


Tarifs Chronopost avec emballage effectué par la galerie HEGOA sous tube ou à plat sans cadre avec papier de soie de protection. Les factures et certificats d’authenticité sont envoyés par courrier à part.

France métropolitaine et Monaco - livraison le lendemain avant 13h

Jusqu’à 2 kilos : 30 euros TTC

Jusqu’à 5 kilos : 35 euros TTC

Monde (230 pays et territoires) - livraison le lendemain avant 13h

Jusqu’à 2 kilos : 110 euros TTC

Jusqu’à 5 kilos : 155 euros TTC

Transporteur spécialisé

Ce mode de livraison vous est proposé pour les formats les œuvres de plus de 30 kilos, les très grands formats et les pièces fragiles encadrées. Il est conçu pour un transport extrêmement soigneux. Le délai maximum de ce mode de livraison est de 7 jours ouvrables.

La livraison se fait sur prise de rendez vous par le transporteur par SMS ou appel téléphonique. Les horaires de livraison sont du lundi au samedi (créneaux de 2 heures en province et 4 heures en région parisienne).

Tarif du transporteur spécialisé sur devis (à partir de 50 euros pour une livraison sur Paris)

Retrait gratuit de votre commande à la galerie HEGOA

Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande à la galerie HEGOA 16 rue de Beaune Paris 7ème du mardi au samedi de 11 à 13 et de 14h à 19h ou sur rendez-vous par mail à contact@galeriehegoa.com (avec pour objet du mail : ma  livraison). Ce service est entièrement gratuit.

Votre commande peut être immédiatement disponible ou prête sous 8 jours le temps de l’imprimer et de la livrer à la galerie. Un email vous avertira dès que votre commande sera prête.

Echanges et retours gratuits

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange.  

Pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange, veuillez nous envoyer un mail à contact@galeriehegoa.com pour connapitre la marche à suivre. En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Veillez à vérifier que les œuvres soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous pourrez au choix :

  • Choisir une nouvelle œuvre d'un montant équivalent
  • Vous faire rembourser intégralement de votre commande. 
  • Conserver un avoir à la galerie pour le montant de la commande renvoyée.

Paiement sécurisé

Pour toutes cartes de paiement (Carte Bleue, Visa, Mastercard) la transaction bancaire est assurée par Stripe. Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées.

Vous pouvez également régler votre commande avec les moyens suivants:

  • Virement bancaire (délai de traitement de 2 jours après réception de votre virement)

Nous sommes à votre écoute

La galerie est à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider lors de votre commande par email à contact@galeriehegoa.com avec pour objet « ma commande ».